Não é uma base compartilhada com uma coluna dizendo de quem é cada linha. Cada clínica contratante tem o seu próprio banco de dados — o dado de uma não trafega nem é armazenado junto com o de outra.
Esta página descreve as medidas técnicas e organizacionais da plataforma. Para o tratamento de dados pessoais em si, veja a Política de Privacidade.
Isolamento
A separação é de infraestrutura, não de filtro na consulta. Isso importa porque a falha mais comum em sistema multi-inquilino é um filtro esquecido em uma consulta, que faz o dado de um cliente aparecer para outro. Com banco separado, essa classe de falha não tem por onde acontecer.
Controle de acesso
O acesso é controlado por perfil, tela por tela. Recepção, terapeuta, supervisão e gestão enxergam conjuntos diferentes — quem gerencia vê o consolidado, quem atende vê o que é dele.
As ações ficam registradas com autor e data. É o que permite supervisão e auditoria: para cada evolução e cada documento existe um responsável identificado.
Titularidade
Os dados clínicos, prontuários e relatórios inseridos na plataforma pertencem exclusivamente à clínica contratante — está no Termo de Uso, não é promessa comercial.
Em caso de suspensão por inadimplemento, a notificação é de no mínimo 10 dias úteis e a clínica mantém, em qualquer hipótese, o direito de exportar e fazer backup integral do histórico clínico antes de qualquer bloqueio. Prontuário não é refém de cobrança.
A kpnk só usa esses dados para estatística, aprimoramento de algoritmos e relatórios de mercado depois de anonimização irreversível — e essa é a única licença de uso que o contrato concede.
Operadora e clínica que passam por auditoria costumam precisar de detalhe que não cabe numa página. Fale com a gente e o levantamento vem por escrito.
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